随着社会经济的高速增长，城市建设的种类和数量在不断增加，人口居住越来越密集，建筑结构、道路布局、水源分布等要素日趋复杂，这些都给消防部队灭火救援活动增加了难度。为满足日益复杂的应急救援指挥调度需求，常熟市公安消防大队决定实施消防指挥中心升级改造项目工程，工程由常熟市城市经营投资有限公司代建。
2016年4月13日，常熟市消防指挥中心升级改造工程完成了装饰、监理招标，中标单位分别为苏州卓越建筑装饰工程有限公司和常熟市诚建工程监理有限公司。
本次改造工程是在整合和利用现有资源的基础上，建设消防指挥中心系统工程，采用先进技术，建立集通信、指挥和调度于一体，重点建设视频会议系统、大屏幕显示系统、指挥调度系统、安全监控系统和室内装饰，具有高度智能化的多媒体消防通信调度指挥系统，对公众的各类报警做出快速反应，实现全市灭火救援报警信息接收的多样化、火灾救援发生地点的准确化、出动力量编成的科学化、出动命令和火灾救援信息动态发送的迅速化、消防指挥的信息化等，最终实现全市范围的数字化接警、调度指挥，提高消防部队快速反应和科学决策能力，有效地应对各类重特大恶性火灾事故，最大限度减少灾害造成的损失，确保人民生命和财产的安全。
