倾听客户的心声，是企业完善自我、提升服务水平的有效途径，今年3月份以来，为与客户保持良好的沟通，广泛收集客户的需求，创造良好的营商环境，江苏中法水务在全市范围内开展重要客户走访活动。

       此次走访活动由各镇营业所安排专人负责区域内重要客户的对接，走访活动中，主要了解了客户用水情况，现场解答客户用水过程中遇到的疑难问题，并通过走访函调查问卷形式征集了客户对供水服务的意见和建议。

       此次大客户走访，共收集走访函调查问卷169张，公司在汇总整理客户提出问题及建议后，由属地营业所与客户进行答复，取得了客户的认可。同时公司在日常工作中通过营业厅意见簿、服务热线、供水服务行、大客户座谈会、聘请行风监督员等多种形式多种渠道，收集意见，接受监督，为更好、更有针对性地做好客户管理及服务工作奠定了基础，赢得了客户的信赖和满意，营造了和谐稳定的用水营商环境。