3月3日晚，市天然气公司呼叫中心接到莲花新村小区刘先生的报修电话，了解到刘先生自浙江温州刚刚返常，按照防疫相关规定，刘先生尚处于居家隔离期，但家中燃气出现故障，日常起居生活很不方便。市天然气公司积极为用户着想，与用户商量后约定第二天上门服务。

3月4日早上，市天然气公司的维修人员徐佳身穿防护服，带着护目镜、口罩、手套，背着工具包，来到刘先生家，执行工作多年来最特殊的一次任务。刘先生积极配合，将家中窗户全部打开保持户内通风，自行保持较远距离。穿戴着防护用品的徐佳行动受限，许多往日熟练的操作也变得困难起来，查看故障、更换气表、检验调试，等维修完成早已热得满头大汗，防护镜上都沾满了雾气，等来到户外脱下密不透风的防护服时，不禁大呼了几口新鲜空气。刘先生对于维修师傅的辛勤劳动表达了由衷的感谢。

疫情期间，常熟天然气人依然坚守岗位，为用户提供优质便捷服务，保障用户的正常安全用气。