5月26-29日期间,江苏中法水务志愿服务队走进甬江社区、古里镇、泰安社区和梅李镇,开展供水服务行活动及满意度问卷调查,将服务送到用户家门口。
活动现场,志愿者们通过发放宣传单、现场咨询问答、客户满意度调查问卷等方式,为市民提供面对面的用水服务,对客户提出的各类用水咨询和疑问进行一一解答,做到能解决的立即解决,不能立即解决的记录在册。活动期间,共完成满意度问卷100余份,发放宣传单100余份,接受客户关注的各类用水问题咨询共计20余人次,赢得客户的一致好评。
供水服务活动搭建了一个供水企业与客户相互沟通的平台,近距离地了解到客户的需求,为今后不断改进供水服务质量提供了有效渠道。今后,江苏中法水务将采取多样化形式与客户零距离接触,多方倾听客户用水心声,提供更加贴心、便捷、优质的服务。