近日，公司以深化国资国企改革，进一步理顺公司内部管理体制，做实做强公司经营业务板块为契机，重点强化窗口服务管理、提升窗口服务水平，牢固树立“人人是窗口，个个是形象”的观念，拓展工作内容，提升文明窗口的服务品质，增强群众满意度，积极树立便捷高效的服务新形象。

        一、打造“透明窗口”。实行窗口化办公。公示服务事项、办事流程和简化工作流程，发放宣传资料，提升窗口的服务效能，让群众在办事前就能了解掌握办事的经过，带齐相关资料，做到一站式服务。

        二、打造“文明窗口”。实行文明服务，办事不分大小，做到一视同仁，提供热情、周到的文明服务，微笑服务，规范服务，在服务上要再上一个档次，不断改善和提升服务窗口的整体形象。

        三、打造“和谐窗口”。在现有条件下尽量调整各区域功能，设置等候区、受理区的同时，配备了饮水机、便民椅等便民服务设施，得到前来办理业务群众的一致好评，形成了和谐有序的氛围。